Come avrai già capito dal titolo, in questo articolo ti parlerò di video.

Ti avviso però, non parlerò di attrezzature, tecniche di montaggio e altre noiose nozioni su un’attività che non è la tua.

Ti darò, invece, idee e suggerimenti su come raccontare e promuovere la tua struttura, i tuoi servizi, le esperienze che offri ed il territorio che ti circonda attraverso i video, con lo scopo di attirare i tuoi ospiti ideali.

L’obiettivo di un video, infatti, è suscitare curiosità, accendere un’emozione e suggerire un tipo di esperienza a chi lo guarda.

Per la tua struttura i video sono uno strumento che puoi (e devi) utilizzare assolutamente.

Un recente studio di Think With Google ha portato alla luce i seguenti dati:

  • YouTube è il sito più utilizzato per i video di viaggio. Il 79% degli utenti guarda i video per organizzare viaggi di piacere, mentre l’81% li guarda per i viaggi d’affari.
  • Il 66% dei viaggiatori guarda video online quando sta pensando di partire per un viaggio.
  • Il 65% dei viaggiatori guarda video quando sta scegliendo la destinazione da visitare.
  • Il 54% dei viaggiatori guarda video quando deve scegliere una struttura in cui prenotare.
  • Il 63% dei viaggiatori guarda video quando è alla ricerca di attività da svolgere una volta giunto a destinazione.

Dopo aver letto questi risultati, avrai ben chiaro come i video entrino in gioco praticamente in tutte le fasi dell’esperienza di viaggio, da quella decisionale, in cui il viaggiatore guarda i video per decidere la destinazione, alla creazione dell’itinerario di viaggio, fino alla fase conclusiva in cui condivide i video della sua vacanza con altri utenti.

Ora che ti ho dimostrato e (spero) convinto che i video sono uno strumento importante per la promozione della tua struttura, arriviamo al vero contenuto di questo articolo.

Le caratteristiche di un video efficace

Ti premetto che realizzare un video efficace non è semplice e soprattutto non puoi crearlo utilizzando l’improvvisazione né tua né dell’agenzia a cui ti rivolgerai per le riprese.

Ti dico questo per aiutarti a non sprecare il budget che dovrai investire per un video promozionale che potrebbe annoiare il pubblico e non darti i risultati sperati o, ancor peggio, generare false aspettative ai potenziali ospiti e rovinarti la reputazione.

Un video va scritto e studiato nei minimi particolari:

  • Deve integrarsi al meglio nella tua strategia di comunicazione
  • Deve avere un obiettivo ben preciso
  • Deve essere breve e con un buon ritmo
  • Deve raccontare una storia e mostrare il lato umano
  • Deve raccontare la vera natura della tua struttura
  • Deve essere interessante, originale, emozionante
  • Deve essere realizzato per la piattaforma su cui verrà condiviso e diffuso (sito web, social, youtube, ecc.)

Guardando tutte queste caratteristiche, realizzare un video ti potrà sembrare un’utopia, ma non è così.

Sarà più semplice di quello che pensi, infatti, dovrai semplicemente rispondere alle cinque domande che ti vengono in aiuto nella fase di creazione di qualsiasi tipo di contenuto:
Chi? Cosa? Come? Dove? Quando? Perché?

Ti mostrerò come rispondere ad ogni domanda seguendo l’ordine in cui le ho scritte.

Integrare un video nella tua strategia di comunicazione.

Domanda: a chi è destinato?

Quando hai studiato e definito la tua identità aziendale (se non l’hai ancora fatto, ti invito a leggere questo nostro articolo) hai identificato chi è il tuo ospite ideale, il modo in cui ti rivolgi a lui sia di persona che attraverso i canali di comunicazione (social network, sito web, e-mail, ecc.), sai cosa gli piace e cosa desidera.

La migliore strategia per progettare un video promozionale è quella di rivolgerti ad un determinato tipo di utente, in questo caso rappresentata dal tuo ospite ideale.

Deve avere un obiettivo ben preciso.

Domanda: Che cosa vuoi comunicare e promuovere?

La tipologia di video varia in base al suo obiettivo. Un video che ha come obiettivo la promozione di un tuo servizio sarà diverso da un altro utile a pubblicizzare un’esperienza.

Una struttura ricettiva può aver tanto da comunicare e, per non cadere nel banale, ti consiglio di creare video diversi in base alla tipologia di prodotto o servizio che vuoi portare agli occhi dei tuoi potenziali ospiti.

Puoi utilizzare i video per:

  • Promuovere la tua struttura
  • Promuovere il territorio
  • Promuovere le esperienze

Creare più video piuttosto che un video unico, ti dà dei vantaggi non trascurabili come, ad esempio:

  • Potrai attirare diverse tipologie di ospiti (alcuni interessati ad un’esperienza piuttosto che a un’altra, ad esempio)
  • avrai diversi video che potrai pubblicizzare in diversi momenti dell’anno, in base alla tipologia di contenuto: esperienza, promozione del territorio, dei servizi o della struttura
  • saranno decisamente più brevi (ricorda che più un video è breve più verrà visualizzato, della durata ideale ne parliamo più avanti)

Promuovere la struttura

In giro per il web non sono riuscito a trovare neanche un esempio di video efficace per la promozione di una struttura ricettiva extralberghiera, che rispecchi tutte le caratteristiche che ti ho elencato in precedenza.

I video presenti attualmente sono tutti uguali: un susseguirsi di immagini casuali che mostrano le varie parti della struttura e poi gli immancabili voli fatti con il drone.

Belle le riprese con il drone, per carità. Ma dove è il lato umano? Come possiamo suscitare curiosità e permettere ai potenziali ospiti di identificarsi o semplicemente lasciarsi ispirare se non mostriamo come possono sfruttare gli spazi della struttura?

Il video per promuovere la struttura è il più originale che puoi creare perché nessun’altra è come la tua e nessun altro host è uguale a te: devi assolutamente approfittarne.

Potresti raccontare la sua e la tua storia, d’altronde, la peculiarità di soggiornare in un B&B è proprio quella di sentirsi a casa. Sarebbe bello poterti conoscere prima attraverso un video.

Ma potresti anche mostrare come prepari la colazione, puoi chiedere a qualcuno di fare una colazione gratis in cambio di alcune riprese. Se hai la piscina puoi invitare qualcuno a divertirsi, sempre in cambio di alcune riprese.

In sostanza, devi mostrare come ci si sente a soggiornare nella tua struttura e ad usufruire dei tuoi servizi tenendo ben presente però che il protagonista del video non sei tu o la tua struttura, bensì i tuoi ospiti.

Parla loro dei benefici e dei desideri che soddisfi attraverso i tuoi servizi.

Promuovere il territorio

Quante immagini e riprese abbiamo visto della Sardegna?

La nostra terra è meravigliosa per cui vinciamo facile.

Ti mostro questo video, creato per Sardinia Experience Hotel, che promuove il territorio permettendo, a chi guarda, di immedesimarsi nei protagonisti quasi a vivere la stessa sensazione, non a caso gli hanno dato il titolo “Emozioni”.

Inoltre, è un video che racconta le esperienze che puoi vivere nel territorio mostrando al pubblico quali luoghi possono visitare e quali attività possono svolgere.

La storia viene raccontata attraverso delle bellissime riprese, voto 10 direi.

Promuovere le esperienze

Se hai già creato delle esperienze per i tuoi ospiti (se non sai di cosa parlo, devi assolutamente leggere questo nostro articolo), vorrai assolutamente farglielo sapere.

Qual è il modo migliore per farlo? Non serve che te lo dica, ormai.

A mio parere, il modo migliore per raccontare un’esperienza attraverso un video è semplicemente permettere a chi lo guarda di vivere le emozioni e le sensazioni che l’esperienza può offrire.

Con il tuo video potrai inoltre intercettare un bisogno, un desiderio latente di vivere l’esperienza che hai creato e proporla a chi sceglie la Sardegna come destinazione per le proprie vacanze.

Le video testimonianze

Per la promozione della tua struttura, del territorio e delle esperienze puoi utilizzare la potentissima arma delle video testimonianze.

Come ti ho accennato in questo articolo, chi guarda le video testimonianze tende ad immedesimarsi nella persona che ha provato quella determinata esperienza e desidera viverla anche lui.

Quindi chi può farti la migliore pubblicità dei tuoi ospiti soddisfatti? Nessuno.

L’ideale sarebbe trovare delle persone che più si avvicinano alla tua idea di cliente ideale.

Ti avviso però: chiedere ai tuoi ospiti di essere filmati non sarà una passeggiata.

Prova magari ad offrirgli in cambio uno sconto sul prossimo soggiorno o qualche servizio extra.

Dovrai essere brava, o bravo, a capire quando l’occasione permette questo tipo di richiesta e, nel caso di un rifiuto, non insistere.

Ma, nel caso in cui trovassi disponibilità da parte di un tuo ospite felice, non lasciarti scappare l’occasione

Prepara una lista di domande che vorrai porgli per ottenere le risposte che ti aspetti.

“Come ti chiami?”; “Da dove vieni?”; “Come è andato il soggiorno?”; “Cosa ti è piaciuto di più?”

Sono domande generiche a cui riceverai risposte generiche.

Se vuoi ottenere una risposta più dettagliata dovrai porre una domanda specifica, ad esempio: “Come ti sei trovato con il nostro servizio di colazione in camera?”; “Qual è la spiaggia che ti è piaciuta di più e perché?”; “Cosa ti è piaciuto di più del laboratorio di cucina a cui hai partecipato?”.

È importante che il tuo ospite risponda alla domanda in forma estesa, ad esempio: “Con il servizio di colazione in camera mi sono trovato…”; “La spiaggia che mi è piaciuta di più è…”; “Del laboratorio di cucina mi è piaciuto…”.

Questo particolare sarà utile in fase di montaggio, perché permetterà a te o all’agenzia, di eliminare la tua presenza e rendere il video più interessante e coinvolgente.

Quali sono le caratteristiche di un video efficace?

Domanda: come deve essere il video per far sì che converta gli utenti in ospiti?

Queste sono le caratteristiche che ti ho elencato prima, quando ho cercato di spaventarti. Se sei arrivato a legger fin qua, vuol dire che sono davvero riuscito nel mio intento. Ovviamente scherzo 😊

Ora te le spiego nel dettaglio:

  1. Deve essere breve
    Come ti ho specificato qualche riga fa, un video lungo non ti permette di tenere alta la concentrazione del pubblico.
    Un video breve (il mio consiglio è di cercare di rientrare nei 120 secondi) ti permette comunque di raccontare una storia e di promuovere servizi, esperienze e territorio.
  2. Deve essere interessante
    Per questo è necessario che racconti una storia coinvolgente, non deve essere monotono o scontato. Si può raccontare una storia interessante anche attraverso le sole riprese (come abbiamo visto nell’esempio del Sardinia Experience Hotel).
  3. Deve emozionare
    La storia che racconti deve scatenare delle emozioni (gioia, felicità, calore, freschezza, spensieratezza, ecc.) ed in più, deve riuscire a coinvolgere l’utente al punto da fargli credere di vivere realmente l’esperienza.
  4. Deve mostrare elementi umani
    Mostrare la tavola imbandita per la colazione è diverso dal mostrare degli ospiti che consumano quella stessa colazione.
  5. Deve essere di buona qualità
    Se non hai le competenze e gli strumenti necessari per crearli, rivolgiti a dei professionisti ed esponi loro le tue idee.
  6. Deve avere un buon ritmo
    Per fare questo accompagna il video con la giusta musica di sottofondo.
    Sceglila in base allo stile ed alla storia che stai raccontando.
  7. Devono essere originali
    Se racconti una storia, la tua o quella della tua struttura, non avrai problemi a seguire questo suggerimento. Se non hai idee non copiare dagli altri, piuttosto lasciati ispirare e inventa qualcosa di nuovo!
  8. Devono raccontare la vera natura della struttura ricettiva
    Devi dare le giuste aspettative ai tuoi potenziali ospiti, per cui racconta il vero e mostra ciò che realmente avranno se soggiorneranno nella tua struttura.
  9. Deve essere in linea con la tua comunicazione
    Non improvvisare mai. Servono idee coinvolgenti ed originali, occorre molta creatività.

Alcuni di questi concetti te li ho ripetuti più volte, lo so, ma l’ho fatto perché tu possa avere, a questo punto arrivati, un riepilogo di ciò che ti ho spiegato finora.

Dove pubblicare e condividere i video

La domanda qui si trova nel titolo: dove?

Devi stabilire in fase di progettazione, quale sarà la piattaforma che utilizzerai per la pubblicazione e la condivisione perché da questo dipenderà il formato, la durata e il tipo di comunicazione da utilizzare all’interno del video.

Ora in breve ti elenco i vari canali che potrai utilizzare ed il tipo di video adatto:

  • Facebook: il formato del video accettato da Facebook è orizzontale (16:9), quadrato (1:1) oppure verticale (5:4). Non esiste un limite di durata per i video, per cui lo puoi caricare nella sua versione integrale. Puoi pubblicarlo nella pagina della tua struttura e condividerlo all’interno dei gruppi a cui sei iscritto (ovviamente se i regolamenti di questi lo permettono, chiedi sempre il permesso prima), e sul tuo profilo personale. In modo da farlo vedere il più possibile.
    Allo stesso tempo puoi pensare di sponsorizzarlo tramite Facebook ADS.
  • Instagram: sul profilo Instagram il formato ideale è 1:1 (quadrato) e la durata massima è di 60 secondi, a meno che tu non sfrutti il canale Instagram TV (IGTV) che ti permette di caricare anche video più lunghi.
  • Instagram Stories: il formato è verticale (9:16) per una durata massima di 15”. Non ti conviene utilizzare questo canale per condividere il video integrale. Piuttosto puoi estrapolare alcuni spezzoni per attirare i tuoi follower per poi rimandarli a visitare il tuo profilo, il canale IGTV o dove preferisci per poter vedere la versione completa del video.
  • YouTube: formato orizzontale (16:9) senza limiti di durata. Caricare il video su YouTube è indispensabile per poter intercettare potenziali ospiti provenienti da ogni parte del mondo che stanno pensando alla Sardegna come destinazione. Per questo ti consiglio di utilizzare l’inglese per dargli un titolo accattivante e per le giuste parole chiave.
  • Sito Web: sul sito, generalmente, si sfrutta il caricamento effettuato su YouTube per non appesantire la navigazione tra le pagine. Per cui le caratteristiche rimangono invariate.
  • Booking: su Booking puoi inserire un video presente su YouTube, Vimeo (altra piattaforma simile a YouTube) o sito web. Il limite è che lo puoi inserire solo nella Home Page della struttura e non nelle altre pagine (da questo link puoi trovare le istruzioni: https://support.webdirect.booking.com/hc/it/articles/360001140564-Come-posso-inserire-un-video-)

Perché dovresti realizzare un video

Siamo arrivati all’ultima domanda: Perché?

Seppur velatamente a questa domanda penso di averti scritto già più di una risposta.

Infatti, te la rigiro subito: perché non l’hai ancora fatto?

Ovviamente, se hai letto fino a qui vuol dire che le tue intenzioni sono buone e devo dirti che sono contento che tu abbia raggiunto la consapevolezza del fatto che il video sia uno strumento importante che può aiutarti a raggiungere potenziali ospiti provenienti da tutto il mondo.

Prima di darti “l’in bocca al lupo” per il tuo lavoro vorrei darti gli ultimi consigli.

Cerca di scegliere bene chi realizzerà il tuo video. Spiegagli nel dettaglio le tue intenzioni ed il messaggio che vuoi trasmettere e la storia che vuoi raccontare.

In fase di preventivo e presentazione del progetto assicurati che tutto ciò che gli hai detto venga inserito come vuoi tu.

Allo stesso tempo però, lasciati consigliare se ritieni che il videomaker o l’agenzia siano dei professionisti esperti del settore video per il turismo.

Tutto questo te lo dico perché tu riesca così a riconoscere persone improvvisate che potrebbero causarti perdite economiche, danni all’immagine della struttura e di conseguenza farti perdere la fiducia in questo strumento assolutamente infallibile.

Noi di We Are Sardinia, offriamo il servizio di produzione video a tutte le strutture ricettive per la promozione e la valorizzazione della stessa struttura, dei servizi, delle esperienze e del territorio.

Puoi approfittare, ancora per qualche settimana, del nostro servizio di consulenza telefonica gratuita, così, se hai qualche idea o semplicemente la volontà di creare un video promozionale potremmo discutere assieme, senza impegno.

Nel caso, ti invito a compilare il modulo che trovi qui sotto.

Buona lavoro!

Non siete soli!

Bibliografia:
Web Marketing Turistico – Michela Mazzotti

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